Obchodní podmínky

Obsah

1. Úvodní ustanovení
2. Identifikace Poskytovatele
3. Vymezení základních pojmů
4. Rozsah poskytovaných služeb
5. Uzavření smlouvy o poskytnutí služby
6. Rezervační systém Reservanto
7. Cena služeb
8. Platební podmínky
9. Změna a zrušení rezervace
10. Balíčky služeb
11. Dárkové poukazy
12. Semináře, workshopy a vzdělávací akce
13. Online služby
14. Klub Rezonuj
15. Reklamace služeb
16. Odstoupení od smlouvy
17. Odpovědnost Poskytovatele
18. Ochrana osobních údajů
19. Duševní vlastnictví
20. Mlčenlivost a důvěrnost
21. Vyšší moc
22. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
23. Závěrečná ustanovení
24. Historie verzí

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem služeb a klientem při objednávání, rezervaci a poskytování služeb prostřednictvím webových stránek www.rezonuj.cz, rezervačního systému Reservanto nebo jiným způsobem uvedeným Poskytovatelem.

1.2 Tyto Obchodní podmínky jsou vydány v souladu zejména s:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění,
• souvisejícími právními předpisy České republiky.

1.3 Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytnutí služby uzavírané mezi Poskytovatelem a klientem.

1.4 Klient potvrzuje, že se před dokončením rezervace nebo objednávky seznámil s těmito Obchodními podmínkami, dokumentem Ochrana osobních údajů (GDPR) a dokumentem Zásady používání cookies, které jsou zveřejněny na webových stránkách REZONUJ.cz.

1.5 Není-li mezi Poskytovatelem a klientem písemně sjednáno jinak, řídí se jejich vzájemný právní vztah těmito Obchodními podmínkami.

2. Identifikace Poskytovatele

Poskytovatelem služeb je:

Bc. Mia Kantůrek
IČO: 70294984
Sídlo: Dukelská 992, 533 04 Sezemice, Česká republika
Webové stránky: www.rezonuj.cz
E-mail: miakanturek@gmail.com

(dále jen „Poskytovatel")

Poskytovatel poskytuje služby jako podnikatel podle příslušných ustanovení občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.

3. Vymezení základních pojmů

Pro účely těchto Obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam.

3.1 Poskytovatel

Osoba uvedená v článku 2 těchto Obchodních podmínek.

3.2 Klient

Fyzická osoba, která využívá nebo má zájem využít služby Poskytovatele.

3.3 Spotřebitel

Klient, který při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

3.4 Služba

Jakákoliv služba poskytovaná prostřednictvím REZONUJ.cz, zejména:

• biorezonanční diagnostika,
• biorezonanční terapie,
• individuální konzultace,
• koučink,
• psychosomatická podpora,
• vzdělávací semináře,
• workshopy,
• online konzultace,
• online vzdělávací programy,
• členství v Klubu Rezonuj,
• další služby zveřejněné na webových stránkách.

3.5 Webové stránky

Internetové stránky provozované na adrese: www.rezonuj.cz

3.6 Rezervační systém

Elektronický rezervační systém Reservanto, prostřednictvím kterého lze objednávat jednotlivé služby Poskytovatele.

3.7 Balíček služeb

Soubor několika služeb poskytovaných za zvýhodněných podmínek podle aktuální nabídky Poskytovatele.

3.8 Dárkový poukaz

Doklad opravňující jeho držitele k čerpání služeb Poskytovatele v rozsahu uvedeném na poukazu.

3.9 Digitální obsah

Digitálním obsahem se rozumí obsah poskytovaný v elektronické podobě, zejména online kurzy, videa, audiozáznamy, webináře, elektronické dokumenty, pracovní listy, členská sekce Klubu Rezonuj a další digitální materiály poskytované prostřednictvím webových stránek nebo jiných elektronických platforem.

3.10 Členská sekce

Členskou sekcí se rozumí neveřejná část webových stránek nebo jiné elektronické prostředí určené registrovaným členům Klubu Rezonuj.

4. Rozsah poskytovaných služeb

4.1 REZONUJ.cz poskytuje služby zaměřené na podporu celkové rovnováhy organismu, osobního rozvoje a zdravého životního stylu. Jedná se zejména o:

• biorezonanční diagnostiku,
• biorezonanční terapii,
• individuální konzultace,
• koučink,
• psychosomatickou podporu,
• vzdělávací činnost,
• semináře,
• workshopy,
• online služby,
• komunitní projekt Klub Rezonuj.

4.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo průběžně rozšiřovat, upravovat nebo měnit nabídku služeb podle aktuálních potřeb a rozvoje projektu REZONUJ.cz.

4.3 Biorezonanční diagnostika představuje metodu individuální práce s klientem založenou na vyhodnocení frekvenčních charakteristik používaného zařízení. Výstupy této diagnostiky nepředstavují lékařskou diagnózu ani nenahrazují odborné lékařské vyšetření, diagnostiku nebo léčbu. Slouží výhradně jako podklad pro individuální konzultaci a nastavení poskytovaných služeb.

4.4 Služby poskytované prostřednictvím REZONUJ.cz nejsou zdravotními službami podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Poskytované služby nenahrazují lékařskou péči ani odbornou zdravotnickou diagnostiku. Klient bere na vědomí, že v případě zdravotních obtíží je vhodné obrátit se na svého ošetřujícího lékaře nebo jiného kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.

5. Uzavření smlouvy o poskytnutí služby

5.1 Klient může objednat služby zejména prostřednictvím:

• rezervačního systému Reservanto,
• kontaktního formuláře,
• elektronické pošty,
• telefonu,
• jiného způsobu uvedeného Poskytovatelem.

5.2 Rezervace je považována za návrh na uzavření smlouvy o poskytnutí služby.

5.3 Okamžikem potvrzení rezervace Poskytovatelem nebo prostřednictvím rezervačního systému Reservanto dochází k uzavření smlouvy o poskytnutí služby mezi Poskytovatelem a klientem.

5.4 Klient odpovídá za správnost všech údajů uvedených při rezervaci. Je povinen Poskytovatele bez zbytečného odkladu informovat o změně kontaktních údajů nebo jiných skutečností důležitých pro poskytování služby.

5.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření smlouvy zejména v případě:

• kapacitních důvodů,
• technické poruchy,
• opakovaného porušování Obchodních podmínek klientem,
• jiných závažných provozních důvodů.

6. Rezervační systém Reservanto

6.1 Poskytovatel umožňuje rezervaci služeb prostřednictvím online rezervačního systému Reservanto, který slouží k výběru termínu, objednání služby a správě rezervací. Použitím rezervačního systému klient potvrzuje, že uvedené údaje jsou pravdivé, úplné a aktuální.

6.2 Prostřednictvím systému Reservanto může klient zejména:

• rezervovat termín služby,
• změnit rezervovaný termín, pokud to podmínky umožňují,
• zrušit rezervaci,
• obdržet potvrzení rezervace,
• obdržet připomenutí rezervovaného termínu,
• obdržet informace o změně nebo zrušení rezervace.

6.3 Automaticky zasílané zprávy slouží výhradně k organizačnímu zajištění rezervace a nejsou považovány za obchodní sdělení ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb.

6.4 Rezervační systém může být z technických nebo provozních důvodů dočasně nedostupný. Taková skutečnost nezakládá nárok klienta na náhradu škody ani jinou kompenzaci.

6.5 V případě technických problémů může klient rezervaci provést také:

• telefonicky,
• prostřednictvím e-mailu,
• jiným způsobem uvedeným na webových stránkách.

7. Cena služeb

7.1 Aktuální ceny všech služeb jsou uvedeny v platném ceníku zveřejněném na webových stránkách www.rezonuj.cz.

7.2 Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Pokud není výslovně uvedeno jinak, vztahují se ceny na jednu poskytovanou službu.

7.3 Pro rezervace potvrzené Poskytovatelem platí cena účinná ke dni potvrzení rezervace. Pozdější změna ceníku nemá vliv na již potvrzené rezervace.

7.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• měnit ceny služeb,
• zavádět časově omezené akce,
• poskytovat individuální cenová zvýhodnění,
• nabízet zvýhodněné balíčky služeb.

Tyto změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

7.5 Veškeré akční nabídky a zvýhodněné ceny platí pouze po dobu jejich zveřejnění, není-li uvedeno jinak.

7.6 Balíček služeb nepředstavuje finanční investici ani platební prostředek, ale předplacený soubor služeb poskytovaných Poskytovatelem.

8. Platební podmínky

8.1 Úhradu ceny služby lze provést:

• platební kartou,
• v hotovosti.

Aktuální možnosti úhrady jsou vždy uvedeny při rezervaci služby nebo sděleny Poskytovatelem.

8.2 Cena služby je splatná nejpozději při jejím poskytnutí, pokud není mezi Poskytovatelem a klientem sjednáno jinak.

8.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu ceny předem zejména:

• u seminářů,
• workshopů,
• online kurzů,
• vzdělávacích programů,
• členských programů,
• jiných služeb uvedených při objednávce.

8.4 Po přijetí úhrady vystaví Poskytovatel klientovi účetní nebo daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy.

8.5 Nebude-li sjednáno jinak, všechny ceny jsou konečné.

9. Změna a zrušení rezervace

9.1 Klient může rezervovaný termín změnit nebo zrušit prostřednictvím:

• systému Reservanto,
• e-mailu,
• telefonu,
• jiného kontaktního způsobu uvedeného na webových stránkách.

9.2 Rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.

9.3 Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo pokud se klient bez omluvy na sjednaný termín nedostaví, vzniká Poskytovateli nárok na storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervované služby.

9.4 Byla-li služba čerpána z předplaceného balíčku, bude klientovi při pozdním zrušení rezervace nebo při nedostavení se účtována běžná cena příslušné služby podle aktuálně platného ceníku Poskytovatele.

9.5 Poskytovatel může ve výjimečných případech storno poplatek zcela nebo zčásti prominout, zejména při:

• náhlém onemocnění,
• úrazu,
• mimořádné rodinné události,
• jiné závažné a doložitelné překážce.

Na prominutí storno poplatku nevzniká právní nárok.

9.6 Dostaví-li se klient na sjednaný termín se zpožděním, může být délka služby přiměřeně zkrácena tak, aby nebyl narušen program dalších rezervovaných klientů. Pokud zpoždění přesáhne 20 minut, může Poskytovatel rozhodnout o zrušení rezervace. V takovém případě se postupuje podle ustanovení o storno podmínkách.

9.7 Poskytovatel je oprávněn změnit nebo zrušit rezervovaný termín zejména z důvodu:

• nemoci,
• technické závady zařízení,
• výpadku energií,
• vyšší moci,
• jiných nepředvídatelných provozních okolností.

Klientovi bude nabídnut nový termín nebo jiné vhodné řešení.

10. Balíčky služeb

10.1 Poskytovatel může nabízet zvýhodněné balíčky služeb. Balíček představuje soubor několika služeb poskytovaných za zvýhodněných cenových podmínek.

10.2 Není-li výslovně uvedeno jinak:

• balíček je určen jedné osobě,
• je nepřenosný,
• nelze jej rozdělit mezi více osob,
• nevyčerpané služby nelze proplatit.

10.3 Platnost balíčku je uvedena při jeho zakoupení. Po uplynutí doby platnosti nárok na nevyčerpané služby zaniká, pokud není mezi stranami sjednáno jinak.

10.4 Poskytovatel může ve výjimečných případech platnost balíčku prodloužit, zejména z důvodů dlouhodobé pracovní neschopnosti, závažného zdravotního stavu nebo jiných mimořádných okolností. Na prodloužení platnosti balíčku nevzniká právní nárok.

11. Dárkové poukazy

11.1 Poskytovatel může nabízet dárkové poukazy opravňující jejich držitele k čerpání služeb v rozsahu uvedeném na poukazu.

11.2 Není-li na poukazu uvedeno jinak, činí jeho platnost 12 měsíců ode dne vystavení.

11.3 Po uplynutí doby platnosti poukaz pozbývá platnosti bez nároku na finanční náhradu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

11.4 Dárkový poukaz nelze směnit za peněžní prostředky.

11.5 Přesahuje-li cena vybrané služby hodnotu poukazu, klient doplatí rozdíl podle aktuálně platného ceníku.

11.6 Je-li cena služby nižší než hodnota poukazu, nevyčerpaná částka se neproplácí v hotovosti, pokud není výslovně uvedeno jinak.

11.7 Dárkový poukaz lze převést na jinou osobu, pokud není na poukazu uvedeno jinak.

12. Semináře, workshopy a vzdělávací akce

12.1 Poskytovatel může organizovat prezenční i online vzdělávací akce, zejména:

• semináře,
• workshopy,
• přednášky,
• webináře,
• vzdělávací kurzy,
• tematické programy,
• skupinová setkání,
• další vzdělávací nebo komunitní akce.

Tyto akce slouží k předávání informací, rozvoji znalostí a sdílení zkušeností.

12.2 Přihlášení na vzdělávací akci je závazné okamžikem potvrzení rezervace nebo přijetím platby, podle charakteru konkrétní akce.

12.3 Cena, termín, místo konání a případné další podmínky jsou vždy uvedeny u konkrétní vzdělávací akce.

12.4 Není-li u konkrétní akce uvedeno jinak, může klient svou účast bezplatně zrušit nejpozději 14 kalendářních dnů před jejím konáním. Při pozdějším zrušení účasti může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny akce.

12.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit:

• termín,
• místo konání,
• program,
• časový harmonogram,
• lektora,
• organizační zajištění,

pokud je taková změna nezbytná z provozních nebo organizačních důvodů. O změně bude klient informován bez zbytečného odkladu.

12.6 Pokud nebude možné akci uskutečnit, nabídne Poskytovatel klientovi zejména:

• náhradní termín,
• jinou obdobnou akci,
• vrácení již uhrazené ceny.

12.7 Během vzdělávacích akcí mohou být pořizovány fotografie nebo obrazové záznamy za účelem dokumentace nebo propagace činnosti REZONUJ.cz. Pokud by záznam umožňoval identifikaci konkrétní osoby způsobem vyžadujícím souhlas podle právních předpisů, bude tento souhlas vyžádán samostatně.

13. Online služby

13.1 Poskytovatel může poskytovat služby také prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Jedná se zejména o:

• online konzultace,
• videokonzultace,
• online vzdělávací programy,
• webináře,
• členskou sekci,
• elektronické studijní materiály,
• další digitální obsah.

13.2 Klient odpovídá za zajištění:

• stabilního internetového připojení,
• funkčního technického vybavení,
• vhodného prostředí umožňujícího nerušený průběh služby.

13.3 Poskytovatel neodpovídá za přerušení nebo omezení služby způsobené technickými problémy na straně klienta.

13.4 Online konzultace ani vzdělávací obsah nesmí být bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:

• nahrávány,
• kopírovány,
• veřejně sdíleny,
• zpřístupňovány třetím osobám,
• využívány ke komerčním účelům.

13.5 Přístupové údaje do členské sekce nebo online kurzů jsou určeny výhradně registrovanému klientovi. Klient je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

13.6 Digitální obsah je zpřístupňován po dobu uvedenou při objednávce nebo po dobu trvání členství.

14. Klub Rezonuj

14.1 Klub Rezonuj je komunitní projekt provozovaný Poskytovatelem za účelem dlouhodobé podpory, vzdělávání, inspirace a sdílení zkušeností mezi členy.

14.2 Členství může zahrnovat zejména:

• členskou sekci,
• odborné články,
• videa,
• online kurzy,
• webináře,
• živá vysílání,
• podcasty,
• elektronické studijní materiály,
• pracovní listy,
• komunitní diskusní skupiny,
• tematické výzvy,
• zvýhodněné ceny služeb,
• další členské benefity.

Rozsah členských výhod se může v průběhu času měnit.

14.3 Členství vzniká splněním podmínek uvedených při registraci. Pokud je členství zpoplatněno, vzniká po uhrazení členského poplatku.

14.4 Člen je povinen používat Klub Rezonuj způsobem, který:

• respektuje ostatní členy,
• není v rozporu s právními předpisy,
• nepoškozuje dobré jméno Poskytovatele ani ostatních členů.

14.5 Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno:

• poskytovat přístup třetím osobám,
• sdílet členský obsah mimo Klub Rezonuj,
• pořizovat kopie za účelem další distribuce,
• využívat obsah ke komerčním účelům.

14.6 Poskytovatel je oprávněn omezit nebo ukončit členství osoby, která opakovaně nebo závažným způsobem porušuje tyto Obchodní podmínky nebo pravidla Klubu Rezonuj.

14.7 Podrobnější pravidla fungování Klubu Rezonuj mohou být upravena samostatným dokumentem Pravidla Klubu Rezonuj.

14.8 Členové Klubu Rezonuj jsou povinni komunikovat vůči ostatním členům slušně, s respektem a ohledem na jejich soukromí. Není dovoleno zveřejňovat urážlivé příspěvky, diskriminační obsah, spam, nevyžádanou reklamu ani osobní údaje jiných členů bez jejich souhlasu. Poskytovatel je oprávněn obsah odporující těmto pravidlům odstranit a při opakovaném porušení členství ukončit.

14.9 Odpovědné využívání informací

Informace poskytované v rámci služeb REZONUJ.cz mají vzdělávací a podpůrný charakter. Klient je odpovědný za vlastní rozhodování a za způsob, jakým získané informace využije. Poskytované informace nenahrazují individuální lékařské, psychologické ani jiné odborné poradenství poskytované osobami oprávněnými podle zvláštních právních předpisů.

15. Reklamace služeb

15.1 Poskytovatel odpovídá za to, že poskytované služby budou poskytnuty v dohodnutém rozsahu a s odbornou péčí odpovídající jejich povaze.

15.2 Domnívá-li se klient, že služba nebyla poskytnuta řádně, může uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu.

15.3 Reklamaci lze podat:

• písemně,
• elektronickou poštou,
• osobně po předchozí domluvě.

15.4 Reklamace by měla obsahovat zejména:

• identifikaci klienta,
• datum poskytnuté služby,
• popis reklamované skutečnosti,
• požadovaný způsob vyřízení.

15.5 Poskytovatel reklamaci posoudí bez zbytečného odkladu a vyřídí ji ve lhůtách stanovených právními předpisy.

15.6 Za vadu služby se nepovažuje skutečnost, že výsledek služby neodpovídá subjektivnímu očekávání klienta, pokud byla služba poskytnuta v dohodnutém rozsahu, odborně a v souladu s těmito Obchodními podmínkami.

15.7 Klient je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vytýkané skutečnosti.

16. Odstoupení od smlouvy

16.1 Je-li klient spotřebitelem a uzavírá smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

16.2 Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud:

• byla služba poskytnuta v plném rozsahu s předchozím výslovným souhlasem klienta,
• byla služba sjednána na konkrétní datum nebo čas,
• jde o dodání digitálního obsahu, u něhož klient výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení.

16.3 Pokud klient odstoupí od smlouvy oprávněně, vrátí Poskytovatel uhrazené finanční prostředky stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.

16.4 Odstoupení od smlouvy nemá vliv na nárok Poskytovatele na úhradu storno poplatku, pokud tento vznikl podle těchto Obchodních podmínek nebo podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

17. Odpovědnost Poskytovatele

17.1 Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí, v rozsahu odpovídajícím jejich povaze, svým znalostem, zkušenostem a účelu jednotlivých služeb.

17.2 Klient bere na vědomí, že výsledky poskytovaných služeb jsou individuální a mohou být ovlivněny řadou okolností, zejména:

• zdravotním stavem,
• životním stylem,
• spoluprací klienta,
• dodržováním doporučení,
• dalšími individuálními faktory.

Poskytovatel neposkytuje záruku dosažení konkrétního výsledku.

17.3 Biorezonanční diagnostika představuje metodu individuální práce s klientem založenou na vyhodnocení frekvenčních charakteristik používaného zařízení. Výstupy diagnostiky:

• nepředstavují lékařskou diagnózu,
• nenahrazují odborné lékařské vyšetření,
• nenahrazují zdravotnickou dokumentaci,
• nejsou určeny jako podklad pro rozhodování o zdravotní péči.

17.4 Klient odpovídá za pravdivost informací, které Poskytovateli sdělí v souvislosti s poskytovanou službou. Pokud klient zamlčí podstatné skutečnosti, nese odpovědnost za případné důsledky takového jednání.

17.5 Poskytovatel neodpovídá zejména za:

• nesprávné nebo neúplné informace poskytnuté klientem,
• nedodržení doporučení,
• přerušení spolupráce ze strany klienta,
• technické problémy vzniklé na straně klienta při online službách,
• okolnosti představující vyšší moc.

17.6 Poskytované služby nejsou určeny k diagnostice, prevenci ani léčbě nemocí ve smyslu platných právních předpisů.

18. Ochrana osobních údajů

18.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• dalšími souvisejícími právními předpisy.

18.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR), který je zveřejněn na webových stránkách REZONUJ.cz.

18.3 Informace o používání cookies jsou upraveny samostatným dokumentem Zásady používání cookies, zveřejněným na webových stránkách REZONUJ.cz.

19. Duševní vlastnictví

19.1 Veškerý obsah vytvořený Poskytovatelem je chráněn právními předpisy upravujícími ochranu autorského práva a dalších práv duševního vlastnictví. Jedná se zejména o:

• texty,
• články,
• pracovní listy,
• metodiky,
• prezentace,
• videa,
• fotografie,
• grafické materiály,
• loga,
• online kurzy,
• elektronické dokumenty,
• obsah Klubu Rezonuj.

19.2 Klient získává pouze nevýhradní oprávnění používat poskytnuté materiály pro svou vlastní osobní potřebu.

19.3 Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno materiály:

• kopírovat,
• rozmnožovat,
• upravovat,
• zveřejňovat,
• prodávat,
• poskytovat třetím osobám,
• využívat ke komerčním účelům.

20. Mlčenlivost a důvěrnost

20.1 Poskytovatel přistupuje ke všem informacím sděleným klientem jako k důvěrným.

20.2 Tyto informace nejsou zpřístupňovány třetím osobám s výjimkou případů:

• stanovených právními předpisy,
• kdy klient udělí výslovný souhlas,
• kdy je to nezbytné pro ochranu práv Poskytovatele.

20.3 Poskytovatel doporučuje také členům Klubu Rezonuj zachovávat důvěrnost informací sdílených ostatními členy komunity.

21. Vyšší moc

21.1 Poskytovatel neodpovídá za nemožnost poskytnout službu v důsledku okolností, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.

21.2 Za vyšší moc se považují zejména:

• živelní události,
• požár,
• povodeň,
• epidemie nebo pandemie,
• mimořádná opatření orgánů veřejné moci,
• výpadky elektrické energie,
• výpadky internetu,
• závažná technická porucha zařízení,
• jiné nepředvídatelné události.

21.3 V takových případech bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo jiné vhodné řešení.

22. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

22.1 Je-li klient spotřebitelem, má právo obrátit se v případě spotřebitelského sporu na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

22.2 Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

22.3 Mimosoudním řešením sporů není dotčeno právo klienta obrátit se na příslušný soud.

23. Závěrečná ustanovení

23.1 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.

23.2 Poskytovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat zejména v případě:

• změny právních předpisů,
• změny poskytovaných služeb,
• změny technologií,
• rozšíření projektu REZONUJ.cz.

23.3 Aktuální znění Obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách www.rezonuj.cz.

23.4 Právní vztahy neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

23.5 Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

24. Historie verzí